Omar A. Joseph /Relacionista Público
Con el “derrumbe” de las fronteras físicas e idiomáticas provocadas por el crecimiento vertiginoso del uso del internet y todas sus posibilidades de cambio, surgió un amplio número de posibilidades de –“trabajos”- tanto los innovadores como también la adecuación de los, ya no, tradicionales, pues el ingrediente internet en su “modernización” logra que el empleo sea hoy por hoy no presencial.
Dr.(c) Raúl Jordán (R.J)
Lic. Rafael Martínez (R.M)
¿Ventajas del teletrabajo?
R.J. Permite al trabajador tener más utilidad en el tiempo que dedica a la vida familiar y social. Facilita optimizar el tiempo para trabajar, e incrementar la productividad. Además, disminuye drásticamente el ausentismo en los puestos de trabajo.
El desplazamiento de domicilio y lugar de trabajo es reducido, lo cual facilita la posibilidad de ahorrar costos; evita la congestión del tráfico vehicular y flexibiliza las jornadas de trabajo.
Incrementa la posibilidad de aumentar la formación profesional y capacitación intelectual y permite la inclusión laboral de grupos vulnerables.
Las instalaciones de los puestos de trabajo pueden ayudar a reducir los espacios, lo cual conlleva disminución en los costos para la empresa sin menoscabar la operatividad empresarial, también se logra un mayor rendimiento en la fuerza de trabajo en virtud de que se disminuyan las relaciones innecesarias y no productivas entre trabajadores.
R.M. Entre algunas de las ventajas que ofrece el teletrabajo para el trabajador social están la flexibilidad horaria y la reducción de costos por gastos de transporte y alimentación. También, proporciona mayor cobertura geográfica ya que su importancia radica en ofrecer servicios a personas que viven en áreas rurales y en condiciones de vulnerabilidad social.
Otra ventaja es el acceso a la tecnología y herramientas digitales, debido a que facilita el uso de nuevas plataformas digitales como videollamadas, inteligencia artificial (IA), plataformas de gestión de casos y recursos en línea, lo que mejora la eficiencia en la comunicación y seguimiento de los casos en la intervención profesional del trabajador social.
¿Desventajas del Teletrabajo frente al trabajo presencial?
R.J. Existen muchas más dificultades para concretar y edificar trabajos en equipo en virtud de que no hay una facilidad de contacto entre los compañeros de trabajo.
A pesar de que el Decreto Ejecutivo 133 de 2020 en su artículo primero garantiza el derecho de desconexión, resulta complejo para los trabajadores desligarse del cumplimiento laboral a pesar de haber concluido la jornada.
En el trabajo presencial existe mucha más integración al desarrollo operativo de la empresa por concretar un sentimiento de identidad y participación en su crecimiento.
La presencia en los puestos de trabajo genera más creatividad y comprensión en virtud de la constante comunicación e intercambio insistente de ideas.
R.M. El teletrabajo ofrece varias ventajas, pero para los trabajadores sociales puede representar una serie de desventajas frente al trabajo presencial ya que, por naturaleza como trabajadores sociales se necesita de una interacción directa y personal con las comunidades, grupos de personas, según los modelos de intervención.
En el trabajo social, el entorno de la persona puede ser tan importante como la interacción. Estar en casa o en el lugar donde vive le da facilidad al trabajador social, además, le permite observar y evaluar factores de ambiente que pueden estar afectando la situación del sujeto.
La construcción de relaciones de confianza, es de mucha importancia en el trabajo social y puede verse afectada cuando la interacción es solamente virtual. Muchas personas pueden no sentirse lo suficientemente cómodas para abrirse o compartir detalles íntimos a través de una pantalla.
En situaciones de emergencia o crisis, es fundamental disponer de una respuesta rápida y de forma presencial. El teletrabajo puede limitar la capacidad de intervención inmediata y efectiva en casos donde la presencia física es necesaria para garantizar la seguridad y bienestar de las personas.
El trabajo social implica un contacto cercano con los individuos, grupos y comunidades que enfrentan situaciones difíciles. Muchas veces la comunicación virtual no permite captar detalles emocionales, lenguaje corporal o matices importantes que son evidentes en persona.
¿El teletrabajo podría afectar derechos y beneficios de trabajadores, públicos y privados?
R.J. En efecto, puede existir afectación de derechos y disminución de beneficios para el trabajador del sector público y del sector privado si no se cumple con las exigencias normativas en la aplicación de las condiciones de teletrabajo.
La seguridad social fue vital en la inclusión de la reglamentación. Asimismo, lo concerniente a la explotación laboral, la desigualdad de los salarios, la oposición por parte de algunas empresas a fin de brindarle al teletrabajador equipos tecnológicos aptos para el desempeño de esta modalidad de trabajo. Otro aspecto importante es el reconocimiento económico que surge debido a los gastos que generan el consumo de electricidad e internet.
Para evitar la disminución de beneficios o la transgresión de derechos, se debe cumplir con lo normado en la Ley 126 de 18 de febrero de 2020 en cuanto a un contrato escrito en 3 ejemplares, o bien, la confección de una adenda al contrato original que determinen las cláusulas específicas sobre las condiciones de teletrabajo.
R.M. El teletrabajo puede tener implicaciones en los derechos y beneficios de los trabajadores sociales que laboran en instituciones o empresas privadas, dependiendo de cómo se implemente y de las normativas laborales de cada país. Algunas afectaciones podrían ser el acceso a prestaciones laborales, derechos a la desconexión digital, compensación y ajustes salariales, las condiciones de trabajo y participación en actividades de bienestar.
¿Cómo medir la efectividad del profesional que imparte clases a través del teletrabajo?
R.J. El teletrabajo en el ámbito académico presenta diversos indicadores que podemos emplear para medir el éxito o el fracaso en la educación virtual. Por ejemplo, el número de estudiantes matriculados versus la tasa de finalización o de abandono del programa que se imparte. Además, la tasa de retención, indicador que expresa de manera referencial la cantidad de estudiantes que completan el programa virtual y que puede medirse en base a la tasa de participación, grado de dificultad y el tiempo de permanencia en las diversas plataformas virtuales.
La enseñanza virtual permite una diversidad de métodos de evaluación y medición del conocimiento e información impartida en clases que facilita el uso de simulacros de diálogos, encuestas online, actividades con características de juego o recreativas, cuestionarios en línea, entrevistas y encuestas virtuales.
La utilización de todos estos mecanismos novedosos dentro de la educación virtual arrojará la medición del docente en el ámbito académico.
R.M. Se puede medir la efectividad de un profesional que imparte clases a través del teletrabajo evaluando la calidad de la enseñanza (retroalimentación de los estudiantes, evaluación de los resultados de aprendizaje, observación de clases virtuales), uso adecuado de tecnologías (innovación en metodologías) adaptación de los materiales de enseñanza (diseño de contenido adaptado al formato virtual, flexibilidad y adaptabilidad).