Víctor Hernández / Profesor de la Facultad de Informática, Electrónica y Comunicación
Es difícil entender cómo la Caja de Seguro Social (CSS), una de las instituciones más importantes y con mayor presupuesto de Panamá, sigue tan rezagada tecnológicamente. ¿Por qué no podemos consultar en línea cuánto hemos aportado a la CSS?
En un mundo donde la tecnología facilita casi todo, los cotizantes de la CSS todavía tienen que enfrentarse a largas filas y trámites presenciales para obtener información que debería estar disponible con solo un clic. Esto significa perder tiempo, pedir permisos laborales y lidiar con el tráfico, algo innecesario en una época donde los sistemas digitales son una solución común.
Lo más preocupante es que otras entidades privadas que manejan fondos de jubilación, con mucho menos presupuesto que la CSS, ya ofrecen plataformas en línea fáciles de usar. Entonces, ¿por qué la CSS, con tantos recursos y profesionales capacitados en tecnología, no ha implementado algo similar?
Un sistema digital que permita a cada cotizante consultar sus aportes y estado de cuenta no solo sería una herramienta útil, sino también una forma de dar transparencia a una institución que, más que nunca, necesita recuperar la confianza de los panameños. Esto es especialmente importante para los jóvenes que cotizan en el sistema más reciente, quienes enfrentan incertidumbre sobre el futuro de sus aportes.
Modernizar la CSS no es un lujo, es una necesidad urgente. Contar con una plataforma en línea ahorraría tiempo, reduciría trámites innecesarios y, sobre todo, ofrecería a los ciudadanos claridad sobre lo que ocurre con sus fondos. Esto no solo beneficiaría a los usuarios, sino que también reforzaría la credibilidad de la institución.
Es momento de exigir una Caja de Seguro Social a la altura de las necesidades de los panameños. La tecnología está disponible, y su implementación no debería ser un desafío para una institución con tantos recursos. La transparencia y la modernización son el camino para garantizar que todos podamos tener acceso a nuestra información de manera simple, rápida y segura.