Luis O. Guerra
La rectoría de la Universidad de Panamá, fue el escenario en donde el ingeniero José Chong, gerente general de la Entidad Certificadora de las Normas ISO, Bureau Veritas entregó al doctor Eduardo Flores Castro, rector de esta casa de Estudios Superiores, la Certificación ISO 9001-2015, que acredita a la UP como la primera entidad educativa en obtenerla. El doctor Flores Castro agradeció a los representantes de Bureau Veritas, por tan alta distinción, al igual que al doctor Jaime Javier Gutiérrez, vicerrector de Investigación y Postgrado, y sus colaboradores por haber hecho posible esto.
Por su parte, El doctor Gutiérrez indicó que este es un proceso que inicio en los años 2014-2015, al cual se le ha dado continuidad. Ha sido un reto, porque en medio de la acreditación se tuvo que cambiar de agencia acreditadora y adaptarnos a nuevas situaciones y gracias al apoyo de Bureau Veritas logramos conseguirlo. Esto más que un reconocimiento es un compromiso, porque la idea es que esto sea extensivo a toda la universidad.
A su vez, el ingeniero Chong destacó que la entrega de esta certificación ISO 9001-2015, del sistema de gestión de la VIP, está basada en todos sus procesos, como operan con sus debidas políticas de calidad, establecidas, con el objetivo de brindar siempre el mejor producto a sus clientes en la operación y el beneficio que se tiene. Esto demarca que cualquiera certificación o cualquiera entidad similar, que no la tenga, le dan un nivel internacional, reconocido de estándares en cuanto a los procesos del personal involucrado y no involucrado.
Dentro de la certificación reconoce que hay mejoras continuas, reclamos, momentos en los que si un proceso no es determinado se tiene que ajustar a la actualidad o a las necesidades de un cliente, acotó el gerente de la entidad certificadora. Dentro del evento, también, se realizó la entrega de reconocimientos y premios en diferentes categorías, a los funcionarios y unidades que componen la VIP. En primer lugar, entrega por participación de Auditores por la Entidad APPLUS a las profesoras Nitzia Isabel Banfield Melo y Amarilis Salazar y a la licenciada Judith Sugasti. Compromiso con la Atención al Cliente, licenciada Ingrid Valdés De León; Compromiso con la Mejora Continua, licenciada Betzaida Gonzáles; Excelencia Operativa, señor Azael Toro; Eficacia en el Desempeño, Oficina de Transferencia de Resultados OTRI 31/01/2019 14.99.45.
Adicionalmente, la entrega de los resultados obtenidos por votación en las diferentes oficinas de la VIP, siendo una de las ganadoras Calidad de Servicio Institucional, Dirección de Postgrado, doctora Norma Díaz de Andrade y su equipo de trabajo. Mejor Ambiente Laboral, Coordinación de Tecnología de Información y Comunicación ingeniero Máximo Escobar y su equipo de trabajo. De igual manera, reconocimientos a quienes han aportado alto valor al SGC, profesora Nitzia Isabel Banfield Melo y Dr. José del Rosario Garrido Navarro; y Compromiso con la Excelencia, señor Indalecio Valoy.